Мы делаем все возможное для того, чтобы наши отношения с клиентами строились на принципах прозрачности и честности. Мы всегда рады и готовы помочь Вам. Вы всегда можете связаться с нами посредством чата, в социальных сетях, по телефону и электронной почте. Мы гарантируем, что если Вам доставлен продукт в поврежденном или несоответствующем качеству виде, мы сделаем обмен или вернем вам деньги.

Мы гарантируем – вся продукция, представленная на нашем сайте, имеет необходимые сертификаты и лицензии, предусмотренные законодательством Российской федерации.

Гарантия на все монтажные работы составляет 1 год.

Гарантийные условия

Срок действия гарантийных обязательств на Товар, приобретенный в Интернет-магазине составляет от 12 месяцев до 36 месяцев с момента получения клиентом заказа и распространяется на:

  • печи для саун и бань (электрические и дровяные), парогенераторы электрические, пульты управления к ним, а также прочее электрооборудование, в том числе инфракрасного излечения,
  • грили и мангалы,
  • камины, каминные вставки и дверцы,
  • дымоходы и их составные части,
  • уплотнители кровельных проходов.

Условие о гарантии не распространяется на составные элементы перечисленных товаров, относящиеся к расходным материалам, обладающие быстрым естественным износом.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Что делать при возникновении гарантийного случая?

Обратитесь в любой из наших магазинов с документами о совершенной вами покупке. Дальнейшее решение вопроса с производителем товара мы берем на себя. Учитывайте, что если товар вышел из строя в результате неправильной эксплуатации, гарантийному ремонту он не подлежит: еще до того, как включить технику, обязательно ознакомьтесь с инструкцией и четко следуйте правилам, изложенным в ней.

Условия гарантии:

  1. На расходные материалы и части устройства, естественно изнашиваемые в процессе эксплуатации, гарантийные обязательства не распространяются.
  2. В случае если товар устанавливали или ремонтировали лица, не имеющие на то полномочий и квалификации, в дальнейшем в гарантийном ремонте будет отказано.
  3. Пломбы на корпусе изделий не должны иметь следов вскрытия.

Не пытайтесь самостоятельно разобраться с неисправностью: любое непрофессиональное вмешательство может усугубить проблему. В течение установленного гарантией срока вы имеете право на бесплатный ремонт техники — достаточно своевременно обратиться в магазин, где вы ее покупали.

Мы ценим вас и хотим, чтобы ваша техника работала долго!